Termini, condizioni e norme di garanzia

• Condizioni di Utilizzo del Sito

Secondo l'art. 1229 del Codice Civile, l'utente si impegna a manlevare Zelon, i suoi dipendenti e collaboratori da qualunque obbligo risarcitorio o spese legali legate all'uso del sito. L'azienda non risponde di danni, diretti o indiretti, derivanti da malfunzionamenti tecnici o guasti elettronici dei dispositivi utilizzati per l'accesso, inclusi quelli di fornitori di servizi esterni.

La società non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni causati dall’uso dei contenuti del sito o di eventuali siti collegati. Tuttavia, su segnalazione degli utenti, l'azienda si impegna a valutare e rimuovere rapidamente eventuali link dannosi.

Inoltre, la società non sarà considerata inadempiente né responsabile per danni causati da eventi di forza maggiore, come l’interruzione della connessione internet o interferenze da parte di terzi.

In caso di violazione dei termini o danni al sito, Zelon si riserva il diritto di cancellare i dati dell'utente e impedirne l’accesso futuro, con eventuale azione legale per danni subiti.

• Condizioni di Vendita

Per accedere ai servizi offerti dal sito, è necessario completare la registrazione. L’utente dichiara di aver preso visione dell'informativa sulla privacy e si assume la responsabilità dei dati personali forniti, che devono essere accurati e aggiornati. Qualsiasi cambiamento deve essere comunicato tempestivamente. L'utente è responsabile della gestione della propria password e degli eventuali utilizzi illeciti che potrebbero derivarne, anche se eseguiti da terzi.

• Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Il contratto tra Zelon e il cliente è considerato concluso nel momento in cui l'azienda accetta l'ordine, anche solo parzialmente. Tale accettazione è implicita, salvo diversa comunicazione. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di accettare tutte le condizioni generali di vendita, pagamento e consegna descritte sul sito.

Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista per uso privato e non per scopi professionali), è tenuto a conservare una copia delle condizioni generali di vendita, come previsto dal Codice del Consumo. L’invio di un ordine non comporta l’obbligo per l’azienda di accettarlo.

La società si riserva il diritto di rifiutare ordini, in parte o nella loro totalità, senza che ciò implichi un diritto a risarcimenti per il cliente.

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il cliente può acquistare solo i prodotti elencati nel catalogo online al momento dell’ordine. Le immagini di accompagnamento potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto in termini di colore, dimensioni o accessori. Zelon non sarà responsabile per eventuali errori nella descrizione dei prodotti.

L'accettazione dell'ordine è confermata via email, con il numero d'ordine, data e ora. Il cliente è responsabile della verifica della correttezza dei dati inseriti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino; in caso di esaurimento, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra un credito o un rimborso. La procedura di verifica può richiedere fino a 15 giorni.

SPEDIZIONI

Zelon spedisce a livello globale, avvalendosi di diversi corrieri in base al paese di destinazione. Le eventuali spese doganali non sono incluse nel costo totale dell'ordine e restano a carico del cliente. In caso di mancato ritiro della spedizione, non sarà previsto alcun rimborso. Le spedizioni vengono eseguite il giorno lavorativo successivo al pagamento. Una volta che la merce è stata spedita, il cliente riceverà una email di "Conferma di Spedizione" con il codice di tracciamento, utile per monitorare lo stato della spedizione. Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione.

Zelon garantisce l’evasione dell’ordine entro 1-2 giorni lavorativi per quelli completati dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00.

RESI e RIMBORSI

I prodotti di Zelon vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualità. Se desideri restituire un articolo, hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per richiederlo.

Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto o non corrisponda a quanto ordinato, Zelon coprirà i costi di spedizione per il reso. Se invece il reso è dovuto a un cambio taglia o altre motivazioni personali, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Per richiedere un reso, invia una email a info@zelon.it con il numero d'ordine, il codice dell'articolo che intendi restituire e il motivo della richiesta. Prima di procedere alla spedizione del pacco, è necessario attendere una email di conferma con i dettagli e l'indirizzo per la spedizione.

Nel caso di un cambio merce per motivi non imputabili al venditore, il costo della spedizione per il nuovo articolo sarà a carico del cliente.

Come preparare il pacco: Assicurati di utilizzare l'imballaggio originale, coprendo eventuali vecchie etichette di spedizione. I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette originali e non devono presentare segni di utilizzo o danni. Zelon si riserva il diritto di non accettare il reso qualora le condizioni sopra descritte non vengano rispettate. Una volta verificata la conformità del reso, provvederemo al rimborso. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo in caso di difetti di fabbricazione.

PAGAMENTI

È possibile effettuare pagamenti utilizzando i seguenti metodi:

• Carte di credito
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Union Pay
• PayPal

Nota bene: scegliendo PayPal come metodo di pagamento, la spedizione verrà effettuata esclusivamente all’indirizzo indicato nella ricevuta di pagamento. Non sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’acquisto.

 GARANZIA

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, secondo il Codice del Consumo. I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia consente al consumatore di richiedere riparazione o sostituzione, o, in caso non fosse possibile, un rimborso parziale o totale.

I professionisti che acquistano con Partita IVA sono coperti da una garanzia di 12 mesi, regolata dal Codice Civile. I difetti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla scoperta.